RÜCKGABERICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT
Gemäß den geltenden Vorschriften der Europäischen Union hat die Kundin bzw. der Kunde 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Voraussetzungen für die Annahme einer Rücksendung
Damit eine Rücksendung angenommen wird, muss das Produkt alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Es ist unbenutzt, unverändert und in einwandfreiem Zustand.
- Die vollständige Originalverpackung ist vorhanden.
- Es wurde weder geöffnet noch verwendet.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte sind Rücksendungen in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Kreativ-Sets, die geöffnet, benutzt oder verändert wurden.
- Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde.
- Personalisierte oder speziell für die Kundin bzw. den Kunden angefertigte Produkte.
Sobald das Set geöffnet oder eine seiner Komponenten (Ton, Farben, Lack, Grundierung usw.) verwendet wurde, erlischt das Widerrufsrecht für das Produkt.
Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Ablauf der Rücksendung
Um innerhalb der gesetzlichen Frist eine Rücksendung zu beantragen, kontaktiert die Kundin bzw. der Kunde vorab unser Team per E-Mail an unseren Kundenservice und gibt dabei die Bestellnummer an.
Sobald das Produkt eingegangen ist und sein Zustand geprüft wurde, erfolgt die entsprechende Erstattung.
