SPEDIZIONI IN ITALIA

Consegna in 3–4 giorni lavorativi. Per ordini di importo inferiore a 89 € la spedizione costa 8,90 €. Spedizione gratuita da 89 €. Spediamo dalla Spagna con corriere espresso e numero di tracciamento, che riceverai via email.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Come consumatore hai 14 giorni per il diritto di recesso, senza dover indicare alcun motivo. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi la merce. Trovi tutti i dettagli e il modulo tipo di recesso nella pagina Diritto di recesso.

Come fare il reso

• Comunicaci la tua decisione di recedere con una dichiarazione esplicita: il modo più semplice è scriverci a info@klayfulstore.com (indicando, se puoi, il numero d’ordine).
• Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Klayful, Calle Nieves 36, 03006 Alicante, Spagna.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti, compreso il costo della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non ci hai dimostrato di averla rispedita. Sei responsabile solo della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Informazioni importanti sui resi

• I costi diretti di restituzione sono sempre a tuo carico, qualunque sia il motivo del reso. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato durante la spedizione o non è quello che hai ordinato: in questi casi si applica la garanzia legale di conformità.
• Rimborsiamo l’intero prezzo se il prodotto ci viene restituito integro e non utilizzato. Se i materiali sono stati aperti o utilizzati (ad es. argilla, colori, pennelli o strumenti), sei responsabile della diminuzione di valore che ne deriva, perché questi materiali non possono più essere rivenduti. Tale diminuzione di valore può arrivare fino al 100 % del prezzo dell’articolo interessato.
• Se un pezzo si rompe durante l’uso o il risultato non è quello che ti aspettavi, non si tratta di un difetto del prodotto né di un motivo di rimborso.
• Spese di spedizione dell’ordine: come previsto dalla legge, rimborsiamo il costo della consegna standard, non i costi supplementari di un metodo di spedizione più costoso. Se restituisci solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

La garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo) resta in ogni caso invariata.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026