POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Klayful (operada por COMADVICE LLC) valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas o realizas una compra en www.klayfulstore.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. Responsable del tratamiento

Titular: COMADVICE LLC

Nombre comercial: Klayful

Email de contacto: hello.klayful@gmail.com

VAT ID (UE): ESN0266145B

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono.
  • Datos de la transacción: información del pedido y del pago (los pagos se procesan de forma segura a través de terceros; no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio web.
  • Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o redes sociales.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

  • Gestionar y entregar tus pedidos.
  • Procesar pagos y prevenir fraudes.
  • Atender consultas y ofrecer soporte al cliente.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmaciones, envíos, incidencias).
  • Enviar comunicaciones comerciales, solo si has dado tu consentimiento.
  • Cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra.
  • Obligación legal: cumplimiento de normativas fiscales y contables.
  • Interés legítimo: prevención del fraude y mejora del servicio.
  • Consentimiento: cuando te suscribes a la newsletter o aceptas cookies.

5. Cesión de datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, como:

  • Empresas de transporte y logística. (CTT exprés).
  • Proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.).
  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
  • Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido.

Todos los proveedores cumplen con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD u otras equivalentes).

6. Transferencias internacionales

Dado que la empresa está registrada en Estados Unidos, algunos datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea. En estos casos, se garantiza un nivel de protección adecuado mediante proveedores que cumplen con el RGPD o mediante cláusulas contractuales estándar.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario:

  • Datos de pedidos y facturación: hasta 6 años (obligaciones legales).
  • Datos comerciales: hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.
  • Comunicaciones de atención al cliente: hasta 2 años.

8. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Limitar u oponerte al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@klayfulstore.com

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o a través de nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la política

Klayful se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página.