ENVÍOS

España peninsular, Ceuta y Melilla: envío exprés gratuito. Islas Baleares: 7,90 € (entrega prevista en 24-48 h laborables). Recibirás el número de seguimiento por correo.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Cómo hacer una devolución

  • Comunícanos tu decisión de forma inequívoca, por ejemplo por correo a info@klayfulstore.com (indica tu número de pedido). Puedes usar el formulario de desistimiento de nuestra Política de devoluciones.
  • Envía el producto, como máximo 14 días después de comunicarlo, a: Klayful, Calle Nieves 36, 03006 Alicante, España.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites su envío. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Información importante sobre devoluciones

  • Los costes directos de la devolución corren siempre a tu cargo, sea cual sea el motivo, salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado en el envío o no sea el que pediste; en esos casos se aplica la garantía legal.
  • El reembolso íntegro solo procede si el producto se devuelve intacto y sin usar. Si se han abierto o usado los materiales (arcilla, pinturas, pinceles o herramientas), responderás de la pérdida de valor, ya que esos materiales no pueden volver a venderse. Esta pérdida de valor puede alcanzar el 100 % del precio del producto.
  • Que una pieza se rompa o no salga como esperabas por el uso no es un defecto del producto ni motivo de reembolso.
  • Gastos de envío del pedido: conforme a la ley, se reembolsan los gastos de envío estándar, no los costes adicionales de una modalidad de envío más cara. Si solo devuelves parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan.

Tus derechos de garantía legal (3 años) no se ven afectados.

Última actualización: octubre de 2026